唯品会疑数据泄露用户被骗数万,类似情况电商平台普遍存在

2020-10-29 00:00:00 0

电商购物平台唯品会近日被指泄露个人消息,导致用户被骗数万元。对此,唯品会回应称,公司非常注重用户信息保护,已配合警方在积极调查中,基本排除唯品会泄露信息,并敦促相关合作方在进行漏洞排查和修复。

近日,多位唯品会消费者称接到“唯品会客服”电话,对方在电话中确认客户身份及购买商品的内容、日期、收货地址等。

随后,以产品问题、误把消费者列为代理商需要取消等名义诱骗受害者打开QQ的共享屏幕,套取银行卡密码,或者干脆诱使他们打款用来“解除代理商绑定”,并“拿回赔偿”。

消费者在此次操作中被骗5千到5万元不等,被骗后,受害者除了第一时间向警方报案外,还与唯品会取得联络,质疑自己的隐私泄露问题。

有消费者称,在向唯品会提交手持身份证照片等隐私数据后,唯品会向部分被骗用户垫付了损失,并要求其承诺,一旦警方破案拿到被骗款项便返还垫付款项。

并非个例,淘宝、京东、拼多多等电商平台都遇到类似情况,问题到底出在哪一环?

您是否接到过类似的电话?

您好我是商家淘宝客服,您前几天在网上购买的T恤由于质量不过关,市场反应强烈,现在免费给您退换产品,可以给您做退款处理流程。

您好我是商家淘宝客服,您之前在我们家店里购买的指甲油存在超标性化学物质,很多买家反映有过敏的情况,对此我们要回收商品并给予相应的赔偿。

很多买家听到这些都会信以为真吧,按照客服的要求进行加微信,银行卡转账,扫描二维码,花呗支付宝网贷等。随着骗术的升级,骗子通过支付宝蚂蚁花呗和借呗、网商银行让买家转账,以此骗取买家转账。

(以上信息

遇到这样的电话我们应该怎么办?

1、接到陌生电话必须核实对方身份,对于自称客服的人,要通过网购平台官方渠道进行核实;

2、得知网购物品损坏或是遗失后,应第一时间与平台卖家取得联系,同时拨打快递公司官方热线咨询确认;

3、对于所谓“客服”发来的退款链接或二维码,不点击、不扫描,避免遭遇钓鱼网站和木马病毒的侵害;

4、银行客服发来的验证码是您银行账户内钱款的最后一道防线,任何时候都不要泄露给陌生人。

有专业律师表示,如果未来公安机关破获该案件,届时除了对诈骗分子处以刑罚外,信息泄露方,无论是主动泄露还是被攻击后泄露,如果没有尽到安全保障义务,也应该承担相应责任。

虽然这个网站并不是主动去泄露的,它只是因为没有尽到相应的管理义务,或者是这个网站的服务器存在漏洞,被黑客攻击,然后用户的信息泄露,这两种情况下,网站它都没有尽到安全保障义务,都需要对用户承担一个民事赔偿责任。因为用户在平台上购物提供个人信息,网站就需要尽到保证数据安全的义务。尽管网站是受害者,但之所以别人能够攻击成功,如果说没有尽到一个基本的安全保障义务的话,网站同样需要承担相关的法律责任。

因此,信护宝小编建议各大网站及企事业单位,需要做好网络防护措施,保护好用户的隐私信息,尽好企业相应的责任与义务。使用信护宝,对内网数据文件进行强制加密保护,并且进行实时监控管理和使用安全规范管理,不给任何人可趁之机,确保数据安全。

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